購物相關問題

Q1. 購物流程是什麼?
​流程請查看這裡。直接下單請至:shop.wowcherries.com
Q2. 線上購物是不是一定要加入會員?

不用。為確保您的隱私,我們不會將使用者的個人資料提供給第三者或作為其他目的之用,請您安心選購。

Q3.如何查詢目前訂單進度?
您可以至訂購頁面最下方查詢,輸入您的E-MAIL查詢您的訂單處理狀態。
也可以直接與我們聯絡 0800-025-879。
Facebook私訊手機點擊直接加LINE提問。
Q4.目前提供那些付款方式?

我們使用財團法人聯合信用卡中心(National Credit Card Center of R.O.C)以及歐付寶(O'Pay)平台收款,請安心支付。

 

  • 線上刷卡 | American Express 美國通運卡、Visa、MasterCard 萬事達卡、銀聯卡、JCB、U Card

  • 網路ATM

  • 超商代碼付款

  • 銀行轉帳匯款

  • 統一黑貓宅配貨到付款

  • 歐付寶 O'Pay

  • 門市自取付款 | 現金、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、American Express 美國通運卡、Visa、MasterCard 萬事達卡、銀聯卡、JCBU Card

 
Q5. 如果收到櫻桃有問題該怎麼辦?

別擔心,請您協助拍照回傳,並立即與我們聯絡 0800-025-879,將有專人為您處理。

Q6. 你們有沒有提供送禮服務?

有的,您可以預先支付商品款項,將有專人替您包裝並低溫配送將祝福送到對方的手中。 我們也提供卡片代寫服務。商品發票將另外郵寄到訂購人的地址。

配送相關問題

Q1. 請問運費如何計算?

我們使用統一黑貓宅急便低溫冷藏,目前提供台灣本島免運的優惠,離島額外配送費用為每單位$200。

 

Q2. 送出訂單後需要幾天的時間才可以收到商品呢?

每日下午 4:00 前送出的訂單,隔日中午 12 點前即可送至您的手中。

您也可以至訂購頁面最下方輸入您的E-mail追蹤訂單進度

Q3.台灣外島地區可以寄送?

​可以,但會需要兩個工作天才會送達。

水果保存問題

Q1. 櫻桃不知道如何保存怎麼辦?

我們提供您最新鮮的品質,櫻桃收到後建議盡快吃完,吃多少洗多少,真的吃不完請您冷藏。隨貨並附上櫻桃保存說明卡。

 

Q2. WOW! CHERRIES的櫻桃都是空運的嗎?

是的,所有櫻桃皆為我們自行進口,100%空運。您也可以至班機到貨資訊查看櫻桃的產地證明。

 
Q3.你們有賣台灣在地水果嗎?

沒有,WOW! CHERRIES只販售空運櫻桃。

退換貨說明

退換貨須知:

「WOW! CHERRIES」的櫻桃都經由人工一顆一粒的精心挑選,為您做最嚴格的把關後,才會送到您手上。但由於水果在包裝後的運送過程中,都會持續的熟化,因此收到我們的櫻桃後,請盡速享用,才能品嚐到最美好的櫻桃滋味。

 

1. 運送過程導致櫻桃毀損(例:櫻桃壓爛、破裂)。

2. 無法食用(例:外觀過熟破裂且發霉)。

3. 收到商品與訂購商品不符。

 

不可退換貨條件:

1. 收到貨後將低溫水果擺置於10°C以上超過24小時產生變質、發霉。

2. 人為破壞或已食用過水果。

3. 商品均為生鮮食品,請務必確認收件者可收貨時間,如因個人因素無法於保鮮期內收貨,致商品變質者,恕不提供換貨退貨。

 

依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,

自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,

請您退回商品並以書面或E-mail通知本店鋪,我們將有專人立即為您處理退貨事宜,

並請您注意以下事項:

  1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

  2. 如您需辦理退換貨時,請E-mail或致電我們,並提供以下資訊:

    1. 訂單號碼:

    2. 姓名及聯絡電話,以及E-mail地址:

    3. 退、換貨原因:

  3. 當您欲退貨時,依民法規定,您與WOW! CHERRIES互負交易解除回復原狀之責,因此:

    1. 請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、使用手冊、發票、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併退回,以便我們為您處理退款事宜。

    2. 若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回時,我們將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。

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